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下线9021家店铺!上海105家电商平台落实禁止野生动物交易公告要求

2020年02月11日10:53   来源:中国消费者报

  1月30日,记者从上海市市场监督管理局获悉,1月26日市场监管总局、农业农村部、国家林草局发布《关于禁止野生动物交易的公告》后,上海市市场监管局高度重视,按照总局部署,在第一时间组织各区局、机场分局做好对属地电商平台(重点是生鲜平台、订餐平台、综合交易类网站、综合信息服务类网站)的公告传达落实和监督管理工作。

  据上海市市场监管局披露,截至1月29日,上海市105家相关电商平台均按照公告要求完成了下架、屏蔽野生动物交易信息工作,累计下线相关店铺9021家,下架或屏蔽相关交易商品(信息)14462个。

  此外,在各级市场监管部门的督促指导下,上海市电商企业还积极设置关键词拦截屏蔽网络野生动物交易,通过首页发布公告、推送站内信等方式进一步开展对站内商家的宣传教育,以严禁 “野生”“野味”等交易商品信息在网络平台上线上架,并建立长效监管机制,加强监控和巡检频次,确保公告要求真正落实到位。

  据了解,大众点评、美团外卖平台积极落实相关措施,目前已下线屏蔽全国范围内店名涉及“野味”的商户7514家,下线屏蔽全国范围内店名涉及“蛇”的商户813家,设置屏蔽“野生动物”“野味”及发音相近关键词123个。下一步,将继续按照监管部门的要求做好涉及疫情信息的排查工作。

  饿了么加强对平台商户的自查力度,对涉嫌售卖野味菜品的商户进行筛查处理,根据《上海市重点保护野生动物名录》,对名录所有野生动物菜品一律下架处理,共下线疑似“野味”店铺220家,下架相关菜品340个。设置关键词拦截,对准备上线的商家和菜品中涉及“野生”“野味”的一律不准上线。持续对存量商户进行筛查,保证至少每两天进行一次全网筛查,一旦发现“野生”“野味”商品,一律下架处理。设置7×24小时客服,顾客可以通过客服热线进行投诉举报,针对顾客投诉的“野生”“野味”信息第一时间进行核实处理。

  拼多多在商家后台发布《应对新型冠状病毒肺炎给平台商家的特别提示》及站内信,对所有商家进行政策法规宣贯,要求所有商家按照要求严禁销售野生动物,针对蝙蝠、果子狸、黄麂、野兔、野猪等野生动物在平台内开展了新一轮巡检排查,目前暂未发现有平台商家存在销售野生动物的情况。将“果子狸”“蝙蝠”等36个与野生动物相关的关键词在拼多多网站进行了屏蔽,消费者搜索相关关键词,不显示任何搜索结果或与野生动物相关的商品。持续加强对平台相关商品的监控和巡检,如发现商家存在上述违规行为,平台将按照平台规则从重进行处理并报送商家所在地市场监管部门。

  根据《关于禁止野生动物交易的公告》,百姓网举一反三,共计下架涉及野生保护动物及相关野味售卖信息712条,同时根据下架信息特征,从文本中提炼“野味”相关关键词共计16个加入机器屏蔽,其中名录中部分野生动物关键词本身就在百姓网词库系统屏蔽中,同时加强人工监控,一旦发现属实立即删除。

  一号店通过系统对涉嫌野生动物或动物捕杀工具交易等商品设置敏感词拦截,同时通过人工排查多渠道反馈情况,共下架涉及446家网店5043个相关商品(其中野生动物涉及344家网店4802个商品,动物捕杀工具涉及102家网店241个商品)。针对排查结果,严格按照要求、国家法律法规及平台规则,加大对商品违规宣传的整治力度,对违规商家做出相应处理,后续会从多平台、多维度、多层次向商家进行宣贯,要求其加强对商品资质和商品宣传的管控力度,依法依规开展经营活动。

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作者:刘浩

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